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OH MY NURSE es una marca de producción personalizada y bajo pedido, por lo que no realizamos reembolsos, devoluciones, modificaciones o cancelaciones una vez confirmado el pedido.
El proceso de confección inicia 1 día hábil después de que se aprueba el pago, por lo cual no es posible realizar cambios en talla, color, modelo, dirección de envío u opción de entrega.
Sin embargo, existe un breve periodo de gracia de 24 horas a partir de la confirmación del pedido (siempre y cuando el día se hábil), durante el cual el cliente puede solicitar únicamente modificaciones menores, sujetas a aprobación del equipo de producción.
No se realizan devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia. En caso de error o incidencia validada por OH MY NURSE, el cliente podrá seleccionar otro artículo del mismo valor o cubrir la diferencia en caso de elegir un producto de mayor precio.
No se realizan cambios de talla, color o modelo, salvo en caso de defecto de fabricación comprobable o error de envío por parte de OH MY NURSE.
En cada producto se incluye una tabla de medidas detallada y un blog guía para aprender a medirte correctamente. Además, contamos con asesoría personalizada por parte del equipo de atención al cliente para ayudarte a elegir tu talla ideal antes de comprar.
Cada marca maneja sus propias escalas de tallas, por lo que es indispensable guiarse por las medidas publicadas y no por suposiciones o tallas de otras marcas.
Por lo tanto, OH MY NURSE no se hace responsable por solicitudes de cambio derivadas de una elección incorrecta de talla por parte del cliente.
En caso de recibir un producto con defecto de fabricación o envío incorrecto, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas naturales a partir de la entrega del paquete.
Será necesario adjuntar fotografías y el número de pedido como evidencia para que el equipo de calidad de OH MY NURSE pueda verificar y validar
No se aceptarán reclamaciones fuera de este plazo ni sin la evidencia solicitada.
Los productos deberán enviarse en su empaque original, sin uso, sin manchas, sin olor a perfume, suavizante o detergente, y sin signos de lavado o alteración.
En caso de que el artículo no cumpla con estas condiciones, el paquete será devuelto al remitente sin realizar cambio alguno, y el costo del envío correrá por cuenta del cliente.
En situaciones donde la incidencia sea confirmada como error de fabricación o envío por parte de OH MY NURSE, la marca cubrirá los costos de recolección y reenvío del producto correspondiente.
Es responsabilidad del cliente hacer la elección correcta al pago de tarjeta. OH MY NURSE brindará toda la información necesaria a su banco en caso de cargos no reconocidos, sin embargo, el cliente al comprar en la tienda, exime de cualquier responsabilidad a OH MY NURSE.
La mayoría de los prints de temporada (por ejemplo: Halloween/Día de Muertos, Navidad, San Valentín) cuentan con envío inmediato al adquirirse de forma individual.
Sin embargo, si el cliente combina en un mismo pedido artículos de temporada con artículos bajo confección, el envío se realizará una vez que todos los productos estén finalizados, ya que se genera una sola guía de envío por pedido y no se realizan envíos parciales.
Toda la información relacionada con los tiempos de confección, posibles retrasos, procesos de producción y modalidades de entrega se encuentra publicada de forma visible en diversos apartados de nuestra página web y canales oficiales.
El cliente es plenamente responsable de leer, comprender y aceptar dicha información antes de realizar su compra. OH MY NURSE proporciona estos datos de manera reiterada durante todo el proceso de compra (en las descripciones de producto, políticas generales y correo de confirmación), por lo que se entiende que al completar su pedido, el cliente ha leído y aceptado los términos.
En caso de que el cliente no haya leído o ignorado la información publicada, OH MY NURSE no será responsable por inconformidades, interpretaciones erróneas o percepciones distintas respecto a los tiempos de confección, producción o entrega.
Asimismo, los plazos señalados en días hábiles podrán extenderse en temporadas de alta demanda, promociones especiales o eventos externos ajenos al control de la marca. Estas variaciones no constituyen incumplimiento, sino parte del modelo de producción artesanal y personalizada que caracteriza a OH MY NURSE.
Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar las políticas de reembolso en cualquier momento, por lo que debe ser revisada con frecuencia. Los cambios y aclaraciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en el sitio web.
