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Al realizar tu pedido y solicitar un envío nosotros te colocamos tres opciones de paqueterías para que tú cómo cliente determines y selecciones por cuál paquetería te gustaría recibir tu compra. Toma a consideración que se realiza a través de una empresa externa a OH MY NURSE por lo que nosotros NO somos los responsables de gestionar el envío.
Aunque nos encantaría tener el control de los envíos, no podemos intervenir, adelantar o acelerar los procesos.
Cualquier tipo de retraso, incidencia o paquete extraviado es total responsabilidad de la paquetería que el cliente haya seleccionado en su compra y éste deberá realizar el reporte correspondiente directamente con ellos y no con nosotros.
No nos hacemos responsables en ninguna circunstancia de paquetes extraviados, con retraso o en paquetes enviados a dirección incorrecta (en caso de que el cliente haya hecho un mal llenado de datos).
Es responsabilidad total y exclusiva del cliente proporcionar los datos de su dirección correcta y completa incluyendo referencias,
Nuevamente recordamos que nosotros no somos intermediarios ni gestores de las paqueterías, las respuestas dependen totalmente de ellos y no de nosotros.
En zonas extendidas la paquetería puede llegar a modificar la entrega a envío ocurre, es decir, a alguna sucursal para que el cliente recoja el envío o bien generar un envío con frecuencia programada, esto depende totalmente de la logística de la paquetería que el cliente haya seleccionado.
Los pedidos se procesan y entregan a la paquetería una vez por semana, conforme a nuestra recolección programada.
La guía se enviará al cliente en cuanto sea generada. Es posible que el primer movimiento no aparezca de inmediato, ya que el paquete podría estar pendiente de entrega a la paquetería.
Una vez entregado, la paquetería comenzará a registrar el envío. La actualización del sistema puede tardar algunas horas.
Al realizar una compra, el cliente acepta estos tiempos de procesamiento, entrega y actualización del seguimiento.
El tiempo estimado de entrega por parte de las paqueterías son los siguientes de acuerdo a las modalidades:
En zonas extendidas el tiempo de entrega y el domicilio a enviar puede modificarse sin previo aviso. Permite tiempo extra en temporadas altas.
El envío gratis únicamente aplica a través de la paquetería RedPack en modalidad estándar, sin embargo, OH MY NURSE coloca otras dos opciones de paquetería (con costo) para que el cliente determine por cual le gustaría recibir la compra.
Este beneficio únicamente aplica en la República Mexicana.
En Zonas Extendidas el costo de envío y tiempo estimado de entrega es variable, debido a que son zonas poco frecuente en las rutas de envío de las paqueterías es por eso que no colocamos un precio fijo.
Si al elaborar tu guía, tu destino nos marca zona extendida se te notificará vía WhatsApp las diferentes opciones de entrega, puede incluir extras en el costo de envío.
También puede existir la posibilidad de que la paquetería no compre extras pero modificar la frecuencia con la entrega en el domicilio o bien, enviarlo a ocurre.
